Evento de Varejo NRF 2020 e Tudo pra Foto

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Em 2019 a Tudo pra Foto recebeu o prêmio #ClienteNaVeia pelo atendimento excepcional aos seus clientes pela Magazine Luiza. E em parceria com a SEBRAE, recebemos a oportunidade de comparecer ao NRF 2020.

A NRF nada mais é do que a maior feira global de varejo. É realizado um evento anualmente em Nova York para apresentar novidades e tendências do mundo dos varejos.

NRF

 

Tendências no varejo em 2020

Foi apresentada por meio de várias palestras realizadas pelos CEOs e lideres das maiores empresas de varejo do mundo como poderiam aumentar sua produtividade como um todo. E a partir disso fazer ainda mais o uso de analytics se tornou uma ótima alternativa.

Entender o que o cliente realmente procura em sua experiência de compra. E com o analytics e analise de dados podemos fazer isso de forma eficiente e certeira. Nã só isso, podemos também melhorar o sistema do estoque e das lojas físicas.

 

nrf 2020

A humanização do atendimento ao cliente, presencial ou não, foi um tema muito comentado. Um dos aspectos mais importantes para garantir a fidelidade do cliente e também atrair novos.

Outro projeto apresentado foi um sistema que evita o surgimento de novas propagandas de produtos de concorrentes. O que torna a perca de um cliente muito menor, já que uma das grandes razões de um cliente mudar de idéia em relação a uma compra depois de acessar um site são as propagandas de produto similar que aparecem.

NRF

O uso da inteligência artificial bem tomando cada vez mais espaço. Podemos perceber, como foi mostrado na NRF, que o cliente quer agilidade e comodidade da compra online na loja física. O que com a cada vez maior automatização dos serviços da loja vem ficando mais perto.

A junção da experiência virtual com a física também foi uma tema abordado. Formas de tornar a experiência do cliente mais perto de como ele quer, utilizar sites e atendimento pessoal de uma loja física em conjunto

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